Deskripsi Buku Everyone is A Marketer 30 pedoman praktis melayani dan mempertahankan pelayanan

Siapapun bisa menjadi seorang marketer. Itu adalah kesan yang ingin disampaikan oleh sang penulis buku. Sebagai seorang praktisi pemasaran, Jenu Widjaja Tandjung dalam bukunya Everyone is A Marketer 30 pedoman praktis melayani dan mempertahankan pelayanan membahas tips-tips untuk jadi seorang pemasar handal meskipun bagi anda yang awam atau pemula. Disusun secara sistematis dengan bahasa yang ringan dan praktis.
adapun isi buku ini adalah sebagai berikut:

Pemasar adalah segalanya

1. pelanggan milik semua oranga

2. Setiap orang dapat menjadi pemasar

3. Pelanggan adalah bos sebenarnya

4. Memiliki jiwa pemasar

Memahami perusahaan

5. Visi

6. Misi

7. Nilai-nilai

Membangun visi layanan

8. saat-saat kebenaran

9. Persamaan nilai layanan

10. Memahami persepsi nilai layanan

11. Mengapa pelanggan kecewa

12. Membangun kepribadian berorientasi pelanggan

Memahami pelanggan

13. motivasi pelanggan membeli

14. Memberikan tanggapan positif

15. Menjaga emosi diri

16. Menggali kebutuhan pelanggan

17. Pikirkan fitur, keunggulan dan manfaat produk

18. Ciptakan layanan berkesan

Dekat dengan pelanggan

19. siap membantu pelanggan

20. Dengarkan pelanggan

21. Jujur kepada pelanggan

22. Berikan hatimu

Peduli kepada pelanggan

23. peduli, lebih dari sekedar layanan

24. Miliki jiwa melayani

25. Arti perkataan cinta

26. Cintailah pelanggan

27. Buatlah pelanggan bahagia

28. Harus punya integritas

29. Termotivasi setiap hari

30. Doa adalah kekuatan

Data koleksi buku Perpustakaan Ahmad Yunus

Jenis Bahan	Buku Cetak
Judul	Everyone is A Marketer 30 pedoman praktis melayani dan mempertahankan pelayanan
Judul Asli
Pengarang	Jenu Widjaja Tandjung
Pernyataan Seri
Penerbitan	Jakarta: Elex Media Komputindo , 2011
Deskripsi Fisik	144hlm,18cm,11cm
ISBN	9786020007918
Call Number	658.8 TAN e
Bahasa	Indonesia
Bentuk Karya	Bukan fiksi
Target Pembaca	Umum