Deskripsi Buku Pertempuran marketing yang sesungguhnya adalah di Field. Siapa yang menang di Field, maka dialah yang akan sukses. Strategi secanggih apapun tidak akan berguna jika eksekusi di lapangannya amburadul, oleh karena itu posisi field marketing sangat penting. Apalagi pasca reformasi, landscape bisnis Indonesia telah berubah total di mana semangat lokal semakin mengemuka karena otonomi […]
Deskripsi Buku Buku “Pemasaran untuk Pemimpin Sektor Publik & Organisasi Nirlaba yang Visioner” karya Johanes Supranto dan Nandan Limakrisna adalah sebuah buku yang membahas tentang pemasaran di sektor publik dan organisasi nirlaba. Buku ini ditulis dengan gaya bahasa yang lugas dan mudah dipahami, sehingga cocok dibaca oleh para pemimpin, manajer, dan staf di sektor publik […]
Deskripsi Buku Winning Back Upset Customer: malayani pelanggan kecewa Pelanggan sangat menentukan kelangsungan hidup suatu usaha. Pada beberapa jenis usaha, jarang dijumpai pelanggan yang kecewa. Namun bila seorang pelanggan kecewa, dapat mengakibatkan ketegangan dan stres pada karyawan serta pelanggan lain. Mengetahui kiat mengatasi konflik secara tepat dan profesional dapat memberikan perubahan penting terhadap cara karyawan melakukan […]
